■ 교환/반품 안내
1. 교환/반품 신청서를 상세히 기술해주세요.
상품과 함께 동봉된 교환/반품 신청서를 상세히 작성해주세요. 신청서 내용 누락 시 교환 및 반품이 원활하게 진행되지 않을 수 있으니 꼭 작성,동봉해주세요.
★2. 교환/반품 요청을 해주세요.
- 단순 변심에 의한 교환 및 반품일 경우
'로젠택배 1588-9988'로 전화하여 바로 접수해 주시거나 반품 택배비 3,000원 + 기초 배송비 3,000원 총 6,000원을 동봉(혹은 지정계좌 "기업은행 - 202-075303-04-028 (주)치마저고리서울) 후 발송해 주세요.
- 당사 과실로 인환 교환 및 반품일 경우
고객센터로 먼저 연락 후, '로젠택배 1588-9988'을 통해 착불로 상품을 반송해 주시면 택배사 수거 확인 후 주문하신 상품으로 교환 혹은 반품해드려요.
(상품 교환 및 반품 신청은 제품 수령 후 3일 이내에 신청해주세요.)
***타 택배나 편의점 택배 이용 시 추가금액 발생, 직접 부담해 주셔야 하므로 선불계산 부탁드려요.
착불로 도착했을 경우 배송비 입금 또는 상품금액에서 배송비가 차감됩니다.
3. 포장은 꼼꼼히 해주세요.
반송시 제품은 제품 택을 제거하지 않은 상태로 제품 배송 시 보내 드린 포장(박스와 비닐)에 잘 포장하여 교환/반품장, 반품 택배지를 함께 넣어 보내주세요.
반품 시 함께 배송받은 사은품도 함께 보내주세요. (고객의 잘못된 포장으로 인한 제품 훼손 및 교환/반품 신청서 누락 시 반품 불가)
■ 이럴 땐 교환 및 반품이 불가해요!
- 흰색이나 레이스 상품 교환/반품 불가
- 반품 요청기간(택배 수령일로부터 3일 이내)이 경과한 경우(교환/반품 상품이 7일 이내에 입고되어야 합니다.)
- 교환/반품 요청 없이 고객 임의로 제품이 반송된 경우(임의 반송된 상품은 고객님께 재반송됩니다.)
- 제품 착용 또는 세탁한 경우
- 제품이 오염된 경우(립스틱, 화장품, 체취, 향수 등)
- 고객주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품(가방 등)
- 실측 사이즈의 오차범위(1~3cm)에 해당하거나 사이즈 미 기입을 이유로 교환/반품을 요구하는 경우
- 실밥 미 정리, 초크자국, 미묘한 구김 등은 불량상품이 아니므로 교환/반품 불가
※ 때때롯살롱은 원활한 반품을 위해 반품 상황을 CCTV로 녹화, 상품 상태를 기록하여 관리하고 있습니다.
※ 환불 시 결제하셨던 수단, 계좌로만 환불됩니다.
※ 궁금하신 점이 있으시면, 때때롯살롱 홈페이지 상품 Q&A 게시판에 문의바랍니다.
